Un diplôme national Bac+2 tourné vers le commerce et le digital
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme national de niveau 5 (Bac+2) préparé en deux ans.
Il forme des professionnels capables de gérer la relation client dans toutes ses dimensions : prospection, négociation, vente, fidélisation, relation client à distance et utilisation des outils numériques.
À MonArchi Campus, la formation est proposée en alternance afin d'associer l'acquisition des compétences du BTS à une véritable expérience professionnelle en entreprise.
Relation client et négociation-vente
Développer un portefeuille clients, prospecter, négocier et vendre des produits ou des services tout en construisant une relation client durable.
Relation client à distance et digitalisation
Gérer la relation client à distance, utiliser les outils numériques, développer la communication digitale et accompagner le parcours client sur différents canaux.
Relation client et animation de réseaux
Développer et animer des réseaux de partenaires, de distributeurs ou de vente directe afin de contribuer au développement commercial de l'entreprise.
Enseignements professionnels
• Relation client et négociation-vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux
Enseignements généraux
• Culture générale et expression
• Communication en langue vivante étrangère – Anglais
• Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
Une formation professionnalisante
Le BTS NDRC associe enseignements théoriques, mises en situation professionnelles et expérience en entreprise. La formation en alternance permet de mettre directement en pratique les compétences acquises et de développer progressivement son autonomie professionnelle.
Le BTS NDRC de MonArchi Campus est proposé en alternance. Ce rythme permet de suivre les enseignements du BTS tout en développant une véritable expérience professionnelle au sein d’une entreprise.
L’alternant met progressivement en pratique les compétences acquises en formation : prospection, négociation, relation client, communication digitale, développement commercial et animation de réseaux.
• Acquérir une expérience professionnelle pendant ses études
• Développer des compétences directement applicables en entreprise
• Construire progressivement son CV et son réseau professionnel
• Être accompagné dans sa montée en compétences
• Préparer son insertion professionnelle ou sa poursuite d’études
Le BTS NDRC est accessible aux titulaires d’un baccalauréat général, technologique ou professionnel. Il s’adresse aux étudiants attirés par le commerce, la relation client, la négociation et les outils numériques.
• Avoir le goût du contact et de la communication
• S’intéresser au commerce et à la relation client
• Être dynamique, curieux et impliqué
• Être à l’aise avec les outils numériques
• Avoir envie de développer son autonomie et son expérience professionnelle
L’admission se déroule sur étude de la candidature puis entretien. Cet échange nous permet de mieux connaître votre parcours, votre motivation et votre projet professionnel.
Le BTS NDRC prépare à de nombreux métiers de la relation client, du commerce et du développement commercial, notamment :
• Commercial / commerciale
• Conseiller / conseillère clientèle
• Chargé(e) de clientèle
• Business developer
• Téléconseiller / téléconseillère
• Animateur / animatrice de réseau
• Technico-commercial(e)
• Responsable de secteur
Après l’obtention du BTS NDRC, il est également possible de poursuivre ses études afin de se spécialiser ou d’acquérir un niveau de qualification supérieur, notamment en Bachelor, licence professionnelle ou dans une école de commerce.
Les étudiants peuvent ainsi poursuivre leur parcours dans des domaines tels que le commerce, le marketing, la communication, le management ou le développement commercial.
Construisez votre projet professionnel avec MonArchi Campus et préparez votre BTS NDRC en alternance.
Déposez votre candidature en quelques minutes. Notre équipe étudiera votre profil et vous recontactera afin d’échanger sur votre parcours, votre motivation et votre projet.