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BTS NDRC
BTS NDRC
Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Préparez en 2 ans un diplôme d’État de niveau 5 (Bac+2) et développez les compétences commerciales, relationnelles et digitales recherchées par les entreprises.
Diplôme d’État
Diplôme d’État
BTS NDRC – Niveau 5 (Bac+2)
Formation en 2 ans
Formation en 2 ans
Un parcours professionnalisant préparant aux métiers de la relation client et du commerce.
Compétences digitales
Compétences digitales
Développez les compétences commerciales, relationnelles et numériques recherchées par les entreprises.
Le BTS NDRC : une formation tournée vers la relation client et le digital
Le BTS NDRC : une formation tournée vers la relation client et le digital
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme d’État de niveau 5 (Bac+2) qui forme en deux ans aux métiers de la vente, de la négociation, de la relation client et du commerce digital.
La formation permet d’acquérir des compétences directement opérationnelles, aussi bien dans la relation commerciale en face à face qu’à distance et sur les outils numériques.
Une formation professionnalisante et concrète
Une formation professionnalisante et concrète
Le BTS NDRC prépare à maîtriser l’ensemble du processus commercial : prospection, négociation, fidélisation et développement de la relation client, aussi bien en face à face qu’à distance.
Les outils numériques, les réseaux sociaux et les nouvelles pratiques de communication occupent une place centrale dans la formation.
Des compétences au cœur de la relation client
Des compétences au cœur de la relation client
Au cours de la formation, vous développez des compétences commerciales, relationnelles et numériques directement applicables en entreprise.
Relation client
Relation client
Prospecter, conseiller et fidéliser les clients en développant une relation commerciale adaptée.
Négociation & vente
Négociation & vente
Préparer et conduire une négociation commerciale, construire une offre et conclure une vente.
Digital & réseaux sociaux
Digital & réseaux sociaux
Utiliser les outils numériques, les réseaux sociaux et les canaux digitaux pour développer la relation client.
Le programme du BTS NDRC
Le programme du BTS NDRC
La formation associe enseignements professionnels et matières générales afin de préparer progressivement aux épreuves du BTS et à l’exercice des métiers commerciaux.
Enseignements professionnels
Enseignements professionnels
Relation client et négociation-vente
Développer la relation client, prospecter, négocier et fidéliser.
Relation client à distance et digitalisation
Gérer la relation client à distance et utiliser les outils numériques et digitaux.
Relation client et animation de réseaux
Développer et animer des réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe.
Enseignements généraux
Enseignements généraux
Culture générale et expression
Développer les capacités d’analyse, de synthèse et de communication écrite et orale.
Langue vivante étrangère – Anglais
Communiquer efficacement dans un contexte professionnel et commercial international.
Culture économique, juridique et managériale
Comprendre l’environnement économique et juridique de l’entreprise ainsi que les principes essentiels du management.
Un rythme hybride, pensé pour réussir
Un rythme hybride, pensé pour réussir
Présentiel, digital et entreprise
Un rythme flexible : 1 journée par semaine en présentiel
Le BTS NDRC de MonArchi Campus combine une journée de formation en présentiel chaque semaine, un apprentissage à distance accompagné et une expérience professionnelle en entreprise.
Cette organisation offre davantage de flexibilité tout en développant l’autonomie, la maîtrise des outils numériques et les méthodes de travail utilisées dans le monde professionnel actuel.
L’alternance : apprendre en entreprise, construire son expérience
L’alternance : apprendre en entreprise, construire son expérience
Une formation professionnalisante au cœur de l’entreprise
Le BTS NDRC se prépare en alternance : vous développez vos compétences au sein d’une entreprise tout en préparant un diplôme national de niveau 5 (Bac+2).
L’alternance permet de mettre immédiatement en pratique les compétences acquises en formation : prospection, négociation, relation client, digitalisation et développement commercial.
Votre formation est prise en charge dans le cadre du contrat d’alternance et vous percevez une rémunération pendant votre parcours.
Après le BTS NDRC : de nombreuses opportunités
Après le BTS NDRC : de nombreuses opportunités
Des métiers directement accessibles
Le BTS NDRC prépare à de nombreux métiers du commerce et de la relation client : commercial, chargé de clientèle, conseiller commercial, business developer, animateur de réseau ou encore responsable de secteur.
Poursuivre ses études
Après l’obtention du BTS, vous pouvez également poursuivre votre parcours vers un Bachelor ou une licence professionnelle dans les domaines du commerce, du marketing, de la vente, du management ou du digital.
Un diplôme conçu pour favoriser l’insertion professionnelle tout en laissant la possibilité de poursuivre vers un Bac+3 puis un Bac+5.
Admission au BTS NDRC
Admission au BTS NDRC
À qui s’adresse la formation ?
Le BTS NDRC est accessible aux titulaires d’un baccalauréat général, technologique ou professionnel.
Nous recherchons avant tout des candidats motivés par le commerce, la relation client, la négociation et les outils numériques, avec l’envie de développer une véritable expérience professionnelle grâce à l’alternance.
Les qualités pour réussir
Curiosité, aisance relationnelle, goût du challenge, autonomie et capacité à communiquer sont des atouts importants pour réussir dans cette formation.
Admission sur étude du dossier et entretien.
Candidatez au BTS NDRC
Candidatez au BTS NDRC
Construisez dès maintenant votre projet en alternance
Vous souhaitez intégrer le BTS NDRC de MonArchi Campus ? Transmettez-nous votre candidature afin que notre équipe puisse étudier votre profil et échanger avec vous sur votre projet.
La candidature est étudiée sur dossier, puis complétée par un entretien d’admission.
Organisme de formation certifié
Organisme de formation certifié
MONEDUCATION est certifiée conformément aux exigences du Référentiel National de Certification Qualité des organismes mentionnés à l’article L.6351-1 du Code du travail. La certification qualité a été délivrée au titre de la ou des catégories d’actions suivantes : actions de formation (OF – L.6313-1, 1°) ; actions de formations par apprentissage (CFA – L.6313-1, 4°).
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